“คุณรวย… คุณคิดว่าระยะเวลา 5 ปีก่อนที่จะเกษียณ  เราจะสามารถขยายBPSC ไปยังโรงพยาบาลขยายกี่โรง ”ฉันยังจำสิ่งที่ฉันกับคุณรวยคุยกันขณะนั่งรถไปเยี่ยมเสริมพลัง BPSC ระยะที่ 2  คำถามทั้งปลายเปิดและปลายปิดมีตลอดทาง แทบไม่มีเวลาหยุดคุยเรื่องการพัฒนางานกันเลย  “ถ้าเราคือกลุ่มคนที่ร่วมกันปรับเปลี่ยนวงการสาธารณสุขไทยให้มีการดำเนินงานแบบ BPSC  ถึงแม้ว่าจะไม่มีใครจำเราได้ว่าเราเคยทำอะไร  แต่ตัวเราเองที่รู้และมีความภาคภูมิใจ” ขณะคุยฉันพยายามฝึก BA ไปด้วย  คุณรวยก็ตอบทั้งๆที่รู้ว่าฉัน BA เขาตลอด  ฉันพยายามทำให้เขามีทัศนคติคล้ายๆกับฉันเพื่อที่เราจะได้ร่วมกันขยาย BPSC ไปยังโรงพยาบาลต่างๆในเขต 11 ให้ได้มากที่สุเท่าที่จะทำได้ ในระยะเวลา 5 ปี  เป้าหมายของคุณรวยคือ “ผมขอแค่ 20 % ได้แค่นี้ก็ดีใจแล้ว  ผมชอบตรงที่เจ้าหน้าสามารถนำเอาทักษะการทำสมาธิ การพูดแบบ BA ไปใช้กับตัวเอง  ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน นอกเหนือจากที่ใช้กับผู้ป่วย  ทุกคนที่บอกเล่าประสบการณ์ที่เกิดขึ้นกับตัวเองหลังจากใช้ BA ด้วยความภาคภูมิใจในผลงานของตนที่ถึงแม้ว่าจะเล็กน้อยแต่การตอบสนองของผู้ป่วย และคนใกล้ตัวดีเกินคาด  ผมอยากเห็นทุกโรงพยาบาลเป็นแบบนี้  ไม่อยากเห็นเขาทำงานกันอย่างมีความทุกข์”  “ถ้าเราทำงานกันแบบนี้แล้วเราจะได้ตามเป้าไหม  เราน่าจะลองเปลี่ยนกลยุทธในการขายดูนะคะ”  แล้วเราก็วางแผนการขยาย BPSCกัน  จะทำอย่างไรให้ระดับสาธารณสุขจังหวัดรู้จักและเห็นข้อดีของการดำเนินงานแบบBPSC  และแล้วเราก็วางแผนการตลาดกัน  เราจะเชิญผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อสินค้าของเรามาในงานปิดโครงการซึ่งจะมีการนำเสนอผลงาน ทั้งเรื่องเล่า และ Best Practice ในวันนั้นเราเชิญผู้รับผิดชอบNCD และงานสุขภาพจิตของสำนักงานสาธารณสุขทุกจังหวัดในเขต 11 เชิญหัวหน้าพยาบาลของโรงพยาบาลขยายผลทั้งระยะที่1และที่2  อีกทั้งเชิญอาจารย์นิพัธ  กิตติมานนท์ มาพูดคุยถึงแนวคิดการดำเนินงานBPSC ทำให้ยอดขายเราสูงขึ้นมาอย่างรวดเร็ว ทะลุเป้า ตั้งใจจะรับแค่ 10 แต่ก็จำใจต้องรับ 11 โรงพยาบาล

พวกเราจะทำทุกวิถีทางเพื่อให้มีโรงพยาบาลขยายผลมากๆ  นับเป็นโอกาสดีที่ท่านผู้ตรวจราชการเขต 11 นพ.กิตติศักดิ์  อักษรวงศ์  ได้มานิเทศที่โรงพยาบาลลานสกา  ท่านถามฉันว่ามีอะไรจะขอบ้าง  ฉันจึงขอท่านช่วยส่งเสริมนโยบายการดำเนินงานแบบBPSC และในวันประชุมนโยบายระดับเขต  ผู้อำนวยการเขตสุขภาพที่ 11 ได้รายงานการดูแลผู้ป่วยDM ที่ได้ผลดี 2 รูปแบบ คือแบบ MBBI ของโรงพยาบาลลานสกา และแบบ Smart NCD ของโรงพยาบาลบ้านตาขุน  ท่านผู้ตรวจราชการก็เลยให้นโยบายในทันทีว่า “ให้ทุกอำเภอ 1 โรงพยาบาลและ1 รพ.สต.(เป็นอย่างน้อย)ดูแลผู้ป่วยNCD แบบลานสกา โมเดล หรือแบบ ตาขุน โมเดล ”  หลังจากนั้น สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดพังงาก็นำทีม NCD ของทุกโรงพยาบาลและ รพ.สต. มาศึกษาดูงานการทำ MBBI ในผู้ป่วยDM ที่โรงพยาบาลลานสกา  และตัดสินใจอบรมผู้รับผิดชอบงาน NCD ทั้งจังหวัด

ในช่วงเยี่ยมเสริมพลังครั้งที่ 1 เราวางแผนสร้างคนสานงานต่อ โดยให้พี่รุ่น1และรุ่น2 และผู้รับผิดชอบงาน NCD ของสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด แต่ละจังหวัดร่วมเยี่ยมเสริมพลังกับเราด้วย  ทำให้ผู้รับผิดชอบNCD ระดับจังหวัดเห็นประโยชน์ของการดำเนินงานแบบBPSC มากขึ้น  ประกอบกับนโยบายของผู้ตรวจราชการทำให้แต่ละจังหวัดมีการจัดเตรียมอบรม MBBI ในการเยี่ยมครั้งนี้เป็นการแนะนำตัวรุ่นพี่ให้กับโรงพยาบาลขยายผลระยะที่ 3 ด้วย และแต่งตั้งให้เป็นพี่เลี้ยงในระดับจังหวัด  เพื่อช่วยกันกระตุ้นและพัฒนางาน  พวกเราได้รับรู้ว่ามีคนเริ่มหลงเสน่ห์ BPSC ให้เข้าแล้วจากคำบอกเล่าเหล่านี้ …

“ในวันที่ผมออกOPD  คนไข้ที่ถูกส่งมาคุยกับผมพูดคำแรกว่า  อย่าด่าเลยนะที่น้ำตาลสูง  ผมบอกว่าไม่ด่าหรอก  แล้วใช้การพูดคุยแบบ BA/BI  หลังพูดคุยก่อนกลับ  คนไข้เอามือมาวางที่แขนผม  แล้วพูดด้วยน้ำตาคลอว่า  ขอบใจมากนะ ดีใจที่วันนี้ไม่โดนด่า แล้วก็ให้พร … ผมรู้สึกดีมากจนบอกไม่ถูก  เป็นครั้งแรกของผมเลยที่เจอปฏิกิริยาแบบนี้จากคนไข้”

“หลังจากหนูฝึกสมาธิ  หนูใจเย็นขึ้นมาก  ไม่เคยบ่นคนไข้เลย  ตอนนี้คนไข้ชมว่าพยาบาลพูดดี  เอาของมาฝากหนูเต็มเลย”

“ขอบคุณมากนะคะที่ทำให้พี่ได้รู้จัก BPSC จากที่เคยคิดจะลาออก  ตอนนี้เปลี่ยนความคิดแล้วค่ะ เพราะมีความสุขกับงานแล้ว  เสียดายที่เพื่อนอีกคนลาออกไปเสียก่อนที่จะได้อบรม BPSC”

“หนูใช้BA กับคนไข้ กับทุกคน  อยากให้คนอื่นๆใช้BA กันทุกคน  เจอใครก็แนะนำให้เขาใช้ BA ช่วงบ่ายก็จะเดินไปคุยกับน้องแผนกต่างเรื่องทักษะBA”

“น้องผู้ช่วยเหลือเห็นพี่คุยกับคนไข้  ก็เลยพูดว่า  หนุอยากพูดดีแบบพี่  พี่สอนหนูได้ไหม ”

“ เมื่อวานอบรม BA  วันนี้เกิดเรื่องญาติจะฟ้องทั้งแผนก  หลังใช้BA ญาติบอกว่าไม่เอาความเพราะ พยาบาลพูดดี ”

ยังมีเรื่องราวดีๆเกิดขึ้นอีกมากมายที่ไม่ได้นำมาบอกเล่า  ณ วันนี้  สิ่งที่คุณรวยฝันจะได้แค่ 20%  เป็นจริงแล้ว  และดีกว่าที่ฝันไว้  ฉันอยากฝันใหม่ว่า ทุกโรงพยาบาลในประเทศไทย มีการดำเนินงานแบบ BPSC อย่างเต็มรูปแบบ  ….