ผลลัพธ์จากการให้บริการ BA และ BI

ตัวอย่างผลลัพธ์จากการให้บริการ BA และ BI ของโรงพยาบาลยี่งอเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา และโรงพยาบาลเดิมบางนางบวช ได้แก่

ผลลัพธ์ทางคลินิก

– โรงพยาบาลยี่งอเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา  มีประชากรที่อยู่ในการดูแล ซึ่ง 1 ใน 3 เป็นหญิงตั้งครรภ์และไม่ได้ฝากครรภ์มีภาวะซีด  ภายหลังที่มีการให้บริการ BA, BI  พบว่าอัตราหญิงตั้งครรภ์ใกล้คลอดที่มีภาวะโลหิตจางลดต่ำลง

– จากการติดตามโดย อสม.ในชุมชน พบว่า ร้อยละประชากรกลุ่มเสี่ยงต่อโรคความดันโลหิตสูงและเบาหวานลดลง ภายหลังจากมีการให้บริการ BA และ BA มาอย่างต่อเนื่อง นับตั้งแต่ปี พ.ศ.2562 เป็นต้นมา

ที่มา  โรงพยาบาลยี่งอเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา

ที่มา  โรงพยาบาลเดิมบางนางบวช

ที่มา  โรงพยาบาลเดิมบางนางบวช

ผลลัพธ์ความครอบคลุมในการให้บริการกลุ่มเป้าหมาย

ประสบการณ์ตัวอย่างจากโรงพยาบาลเดิมบางนางบวช :

หน่วยงานที่ให้บริการ BA และ BI ได้แก่  (1) ผู้ป่วยนอก ได้แก่ OPD ทั่วไป คลินิก NCDs คลินิกหอบหืด คลินิกจิตเวชและยาเสพติด ER  กายภาพบำบัด แพทย์แผนไทย ทันตกรรม ควบคุมโรค ANC (2) ผู้ป่วยใน ในแต่วอร์ดอายุรกรรม ศัลยกรรม จักษุ และห้องคลอด  และ (3) ทีมงานสร้างเสริมสุขภาพบุคลากรกับงานพัฒนาบุคลากร  ซึ่งได้นำมาใช้ในการพัฒนาการสื่อสาร พัฒนาการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม เสมือนว่าโรงพยาบาลเป็นประชากรในการดูแลกลุ่มหนึ่ง
เปอร์เซ็นต์การครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับการบริการ BA และ BI เพื่อไม่ให้ป่วยเป็นโรค เมื่อเทียบกับผลลัพธ์ที่คาดหวัง  เพื่อพัฒนางานต่อไป  ซึ่งในปัจจุบันเป็นการให้บริการในโรงพยาบาลเท่านั้น
ที่มา  โรงพยาบาลเดิมบางนางบวช

 

ความพึงพอใจของผู้รับบริการ   

ผู้ป่วยประทับใจบรรยากาศในการให้บริการ  ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการเพิ่มสูงขึ้น  จำนวนเรื่องร้องเรียนพฤติกรรมการให้บริการลดลงเหลือน้อยมากเกือบเป็นศูนย์  ซึ่งผู้บริหารใช้ตัวชี้วัดนี้เป็นตัวสะท้อนถึงข้อบกพร่องของขั้นตอนการให้บริการ  เพื่อนำมาทบทวนและปรับปรุงพัฒนาให้ดีขึ้น